دورة الادوار المستقبلية  للعلاقات العامة وفن المراسم

Future roles of public relations and art ceremonyا

 

الأهداف العامة : 

​

• فهم عملية الاتصال من الناحيتين النظرية والتطبيقية 

• معرفة الاساليب النظرية والعلمية لتشكيل الاتجاهات وتغييرها 

• القدرة على التخطيط والتدريب على المهارات الادارية والتنسيق مع الاخرين

• ضرورة رفع العلاقات العامة الى مستوى الادارة العليا ،فبرامج العلاقات العامة لا بد ان تكون متسقة مع سياسات المؤسسة ، كما ان سياسات المؤسسة يجب ان تلتقي مع مصالح الجماهير المختلفة والتي يجب ان تحدد من خلال بحوث العلاقات العامة .

• اهمية العنصر الاخلاقي في ممارسة انشطة العلاقات العامة ، وهذا يتضمن الفلسفة العامة للمنظمة ، واحساسها بمسؤليتها الاجتماعية ، والتزامها بالصدق فيما يصدر عنها من معلومات .

• ضرورة التعرف على التغذية الرا جعة  لانشطة العلاقات العامة لتقويم مدى فعاليتها في تحقيق الاهداف والتغلب على المشكلات التي تتعامل معها .

 

المحاور الرئيسية : 

​

العلاقات العامة ودورها المستقبلي:

​

• قياس وتقويم وتفسير اتجاهات الجماهير المختلفة التي لها بالمنظمة .

• تحديد الاهداف الرامية الى زيادة التفاهم والوفاق بين المنظمة وعملاءها، وقبول هذه الجماهير لـمنتجات المنظمة وخططها وسياساتها والافراد العاملين بها .

• تحقيق التوازن يين اهداف ومصالح واحتياجات الجماهير المختلفة التي لها صلة بها .

• بناء اسم وسمعة وشهرة طيبة للمنشأة عند الجماهير التي تتعامل مع المنشأة .

• ضمان توظيف أفضل العناصر البشرية في المنشأة .

• مساعدة إدارة البيع على زيادة مبيعات المنشأة أو تحسين خدماتها للجمهور ودعم سمعتها .

• الحصول على رضا المجتمع واعتراف الرأي العام وكسب تأييده .

• تقدم النصح للمنشأة عند تحديد سياساتها حتى تراعي فيها اتجاهات الرأي العام بين الجماهير المتصلة بالمنشأة والاستعانة في ذلك بالمعلومات المرتدة من كتل الجماهير في توقع مستوى نجاح تلك السياسات .

• استخدام الأساليب العلمية المتطورة في مجال العلاقات العامة وتطبيقها. مثل عمل الاستقصاءات وإتباع أسلوب المعاينة لاستقراء آراء جمهور المنشأة وتطبيق بحوث الرأي العام، وذلك بغرض المساعدة على تحقيق الأهداف التي حددتها الإدارة .

• مواجهة الأزمات أو الطوارئ التي قد تتعرض لها الإدارة والمنشأة ومساعدتها على تجاوز تلك المواقف والأزمات بأقل خسارة ممكنة .

 

 

التخطيط في العلاقات العامة :

 

 1- تخطيط وقائي ( Proactive Planning  )، وهو مبني على دراسات مستفيضة وبحوث رشيدة ويستهدف غايات بعيدة تدور في محيط أقامة  علاقات دورية بين المؤسسة وجماهيرها وقد تكون طويلة المدى أو قصيرة المدى ، ولقد اهتم بهذا النوع بالنصف الثاني من هذا القرن .

 

 2- التخطيط العلاجي ( Reactive Planning ) ، ويستخدم لمواجهة الأزمات والكوارث والحالات المستعجلة ويتطلب السرعة  والحزم .

 3-الخطط الاستراتيجية ( Strategic plans  ) ، وهي طويلة المدى وتتعامل مع أهداف المؤسسة وتطوير سياسة عامة للوصول اليها .

 

 4- الخطة التكتيكية : ( Tactical plans) ، وتتعلق بطرق محددة لهذه الأهداف .

 

 5- الخطة وحيدة الهدف ( One –time plans )  وتستخدم لانجاز هدف أو مهمة معينة ولا تستخدم الوظائف المتقدمة .

 6-الخطط الثابتة أو الدائمة : ( Standing plans ) ، وتشتمل على سياسة الادارة والخطوط العريضة لاتخاذ القرارات والاجراءات حول كيفية عمل الأشياء والقواعد المحددة لعمل أو عدم عمل الأشياء .

 

فن المراسم:

​

صور المجاملات الدولية

1. التهاني

2. التعازي

3. تبادل الهدايا

4. زيارة الأماكن الحساسة

5. الاعتذار

6. التعاون وتقديم المساعدات

7.قواعد الأسبقية